A estruturas das instituições públicas estão cada vez maiores e burocraticas, com um aumento cada vez maior de papel circulando entre departamentos, exigindo trabalho manual e despesas desnecessárias. O 0800net pode ajudar a automatizar o fluxo dos processos, possibilitando que para cada tipo de solicitação os estágios possam ser definidos especificamente. O controle de tarefas entre departamentos pode ser facilmente monitorado, além de permitir aprovação eletrônicas de supervisores e chefes de departamento para determinadas tarefas.

O 0800net pode ainda funcionar como suporte online 24x7, permitindo usuários abrirem solicitações a qualquer momento, além de prover o Banco de Soluções que pode ajudar a resolver problemas mais comuns, como trâmites e processos.

Principais funcionalidades para Suporte e Serviços ao Cliente:

• GERENCIAMENTO DE PROJETOS: controle de tarefas em projetos públicos
• BANCO DE SOLUÇÕES: armazenamento de documentação necessárias aos dos funcionários
• SERVICE DESK: gerenciamento de requisição de serviços aos usuários, priorizando chamados e tarefas
• CONTROLE DE TAREFAS: requisições de tarefas entre departamentos
• APROVAÇÃO DE TEMPOS: controle de ausências de funcionários e expediente de prestadores de serviços
• CONTROLE DE GASTOS: controle de gastos nas atividades
• INVENTÁRIO: controle licenças e equipamentos instalados em sua rede