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Há tempos a Microton vinha procurando no mercado um sistema de Gestão de Serviços que atendesse o segmento de Serviços no setor de Informática, quando conhecemos o 0800net não tivemos mais dúvidas. Através desse serviço estamos atendendo as nossas cento e dez distribuidoras localizadas em todo o Território Nacional, e, temos percebido diariamente os benefícios dessa implantação por ser um software de fácil uso e assimilação rápida por parte dos nossos técnicos e clientes. Destacamos: agilidade no atendimento e na busca das informações; registros dos atendimentos, com maior nível de detalhamento e confiabilidade; padronização de documentação e atendimento; melhor distribuição de tarefas; melhor gerenciamento e acompanhamento dos projetos; acesso simultâneo às informações. Percebemos, também, uma considerável redução de custos nas ligações telefônicas. Salientamos ainda, a eficiência do suporte da empresa, quando precisamos tirar dúvidas no manuseio da ferramenta. |
