A evolução da administração dos processos nas organizações necessita de um software que dê apoio ao controle de processos chaves do seu negócio, controlando solicitações de serviços/tarefas entre departamentos, facilitando a gestão completa de serviços internos ou de atendimento ao cliente. O 0800net é uma solução completa de Business Service Management e, com alta capacidade de customização, que pode ser aplicada em qualquer área da sua empresa.
O 0800net é um software que pode ser utilizado para as seguintes aplicações:
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Sua aplicação é construída para rodar integralmente pelo conceito de web/browser, possibilitando, assim, o acesso às informações de sua empresa em qualquer lugar do mundo, tendo como foco a Gestão de Atendimento e Serviços.
O 0800net gerencia e controla, de forma centralizada, todos os tipos de problemas e pedidos de suporte de usuários (WEB Contact Center, Service Desk, Help Desk, Central de Serviços Compartilhada (CSC), etc). Desenvolvido com estrutura multi-idiomas, permite sua empresa interagir com seus clientes em qualquer parte do mundo.
Possibilita abertura de chamados pelo cliente ou por e-mail, controle de SLA, Inventário, Controle de Projetos, Gestão de Prospect, extração de dados para gerenciamento de métricas/índices de controle, além de muitas vantagens que aumentarão a produtividade da sua empresa.
Seja qual for o ramo ou tamanho de negócio da sua empresa, a solução é totalmente flexível para ser adaptada ao seu processo. Sua estrutura permite atender a um volume de mais de 50.000 chamados/mês, segundo comprovação dos clientes que já utilizam.
Depoimentos
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